Technická podpora klientů

TYP POSKYTNUTÍ Technické Podpory

1. Předplacená údržba
s technickou podporou

► DPS helpdesk online podpora
a telefon 596 113 300

► DPS asistent a vzdálená podpora

► DPS zákaznický portál
a báze znalostí

► DPS tools - strojnické knihovny pro SOLIDWORKS

► Nové verze software
a servisní balíčky

► Podpora ohledně licencování
a prodloužení údržby software

► Služby a podpora spojené se
SOLIDWORKS Subscription

► Doba odezvy 4 hodiny
v pracovní době

2. Placená podpora

► DPS helpdesk online podpora
a telefon 596 113 300

► DPS asistent a vzdálená podpora

► Podpora ohledně licencování
a aktivace licence software

► Služby a školící kurzy

► Instalace a servis software,
nastavení systému

► Upgrade, implementace
a programové úpravy

► Dodávky a servisní podpora
IT infrastruktury

► Doba odezvy 8 hodin
v pracovní době

3. Bezplatná podpora

► DPS kontaktní formulář

► Omezení na 3 požadavky ročně pro 1 zákazníka

► Informace ohledně licencování
a expirací licencí software

► Podpora prodloužení platnosti licence software

► Software k vyzkoušení zdarma

► Ovladače periferií a drivery
pro grafické karty

► Soubory a příručky ke stažení na stránce download

► Doba odezvy 3 pracovní dny

DPS helpdesk

Online formulář pro zadávání požadavků na technickou podporu.

DPS asistent

DPS zákaznický portál

Vstup do Báze znalostí a přímé sledování požadavků na podporu.

Předplacená údržba

Obnovení předplacené údržby licencí software se zajištěnou technickou podporou.

Systémové požadavky

Požadavky na hardware, grafické karty a operační systém počítače.

Download

Zde naleznete soubory ke stažení, nové verze nebo aktualizace software.