GDPR

Společnost DPS Software CZ s.r.o. respektuje soukromí osob, jejichž osobní údaje zpracovává. V těchto Zásadách ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakými účely je používáme, na jakém právním základě, jak dlouho je uchováváme a jaká máte v souvislosti s jejich zpracováním práva.

Tyto Zásady se vztahují zejména na zpracování osobních údajů v souvislosti s provozem našich webových stránek, komunikací se zákazníky a zájemci, poskytováním našich produktů a služeb a plněním našich zákonných povinností.

Zpracování osobních údajů provádíme zejména v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a dalšími právními předpisy, které se na konkrétní zpracování vztahují.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

DPS Software CZ s.r.o. IČO: 075 43 417 Sídlo: Na Rovince 879, 720 00 Ostrava – Hrabová Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Ostravě, sp. zn. C 7683 E-mail: info@dps-software.cz Telefon: +420 596 113 300

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nebo výkonu vašich práv nás můžete kontaktovat na výše uvedené e-mailové adrese nebo písemně na adrese našeho sídla.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Rozsah zpracovávaných osobních údajů se liší podle toho, v jakém vztahu s námi jste a za jakým účelem údaje zpracováváme.

Může se jednat zejména o:

• identifikační údaje, zejména jméno, příjmení, titul, pracovní pozici a údaje o společnosti, kterou zastupujete;
• kontaktní údaje, zejména e-mailovou adresu, telefonní číslo, adresu sídla nebo jinou kontaktní adresu;
• údaje o smluvním a obchodním vztahu, zejména údaje o objednávkách, smlouvách, licencích, produktech a službách, které jste si objednali nebo využíváte;
• fakturační a platební údaje, zejména fakturační údaje, údaje potřebné pro vystavení a evidenci účetních dokladů a případně údaje o bankovním spojení;
• údaje z komunikace, zejména obsah e-mailové, telefonické nebo jiné komunikace, údaje uvedené v kontaktním formuláři na našich webových stránkách a obsah komunikace s chatbotem Emil;
• technické údaje, zejména IP adresu, údaje o zařízení, prohlížeči a operačním systému a údaje zaznamenávané v technických a bezpečnostních logách;
• údaje související s používáním webových stránek, v rozsahu odpovídajícím použitým cookies a obdobným technologiím.

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou přiměřené, relevantní a nezbytné pro konkrétní účely zpracování.

Zdroj osobních údajů

Osobní údaje zpravidla získáváme přímo od vás – například při vyplnění webového formuláře, uzavření smlouvy nebo v rámci vzájemné komunikace. V případě kontaktních osob zákazníků a obchodních partnerů (např. zaměstnanců či zástupců společnosti, se kterou jednáme) můžeme osobní údaje v přiměřeném rozsahu (zejména jméno, pracovní pozici, firemní e-mail a telefon) získat také nepřímo, a to od vašeho zaměstnavatele či zastupované společnosti, případně z veřejně dostupných zdrojů (např. obchodní rejstřík, veřejný profesní profil, webové stránky dané společnosti).

Povinnost poskytnout osobní údaje

Poskytnutí osobních údajů je zpravidla smluvním nebo předsmluvním požadavkem, případně požadavkem nezbytným pro uzavření smlouvy. Nejste povinni nám osobní údaje poskytnout, avšak bez poskytnutí údajů nezbytných pro daný účel (např. kontaktních nebo fakturačních údajů) s vámi nemusíme být schopni vyřídit váš dotaz, uzavřít smlouvu nebo poskytnout objednaný produkt či službu. V případech, kdy je poskytnutí údajů vyžadováno na základě právního předpisu (např. pro účely účetní nebo daňové evidence), je poskytnutí těchto údajů zákonným požadavkem.

3. Účely zpracování a právní základy

Osobní údaje zpracováváme zejména pro následující účely:

3.1 Vyřízení dotazu, poptávky nebo žádosti

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, vaše údaje používáme k vyřízení vašeho dotazu, poptávky nebo jiné žádosti.

Právní základ: přijetí opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud povaha komunikace nevede k uzavření smlouvy.

Doba uchování: po dobu nezbytnou k vyřízení konkrétního požadavku a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a oprávněných zájmů, nejdéle však po dobu odpovídající příslušným promlčecím lhůtám, pokud není nutné údaje uchovávat z jiného právního důvodu.

3.2 Uzavření a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem uzavření smlouvy, poskytování objednaných produktů a služeb, správy licencí, komunikace související se smluvním vztahem a plnění dalších smluvních povinností.

Právní základ: plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchování: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a oprávněných zájmů a po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

3.3 Plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností vyplývajících zejména z účetních, daňových, pracovněprávních a dalších právních předpisů.

Právní základ: splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchování: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Jednotlivé lhůty se mohou lišit podle druhu dokumentu a účelu zpracování.

3.4 Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, zejména pro vedení evidence obchodních vztahů, řešení sporů, uplatňování a obhajobu právních nároků, prevenci podvodů, zajištění bezpečnosti našich systémů a ochranu našeho majetku.

Právní základ: náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Při použití tohoto právního základu vždy posuzujeme, zda naše oprávněné zájmy nepřevažují nad zájmy nebo základními právy a svobodami subjektu údajů.

3.5 Zasílání obchodních sdělení na základě souhlasu

Pokud jste nám udělili samostatný souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme váš elektronický kontakt používat k zasílání informací o našich produktech, službách, novinkách a dalších obchodních nabídkách v rozsahu, pro který byl souhlas udělen.

Právní základ: váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a příslušná pravidla pro šíření obchodních sdělení podle zákona č. 480/2004 Sb.

Souhlas je dobrovolný a jeho neposkytnutí nemá vliv na možnost uzavřít smlouvu nebo využívat naše služby, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Souhlas můžete kdykoli bezplatně odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

3.6 Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům

Pokud jste naším zákazníkem a získali jsme váš elektronický kontakt v souvislosti s prodejem našich výrobků nebo poskytováním našich služeb, můžeme tento kontakt za podmínek stanovených právními předpisy používat pro zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Tento režim se uplatní pouze za podmínek stanovených zejména § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Zákazník musí mít možnost takové využití svého elektronického kontaktu odmítnout, a to jasným, zřetelným, jednoduchým a bezplatným způsobem.

Právní základ: podle okolností konkrétního případu zejména náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku. Po vznesení námitky nebudeme vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat.

4. Obchodní sdělení

Obchodní sdělení zasíláme pouze v případech, kdy k tomu máme odpovídající právní základ.

Každé obchodní sdělení musí být zřetelně označeno jako obchodní sdělení, nesmí skrývat totožnost odesílatele a musí obsahovat platnou možnost, jak jednoduše požádat o ukončení dalšího zasílání.

Pokud jste udělili souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžete jej kdykoli bezplatně odvolat zejména prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo kontaktováním společnosti na adrese info@dps-software.cz.

Pokud využíváme kontakt stávajícího zákazníka podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., respektujeme jeho právo odmítnout další zasílání obchodních sdělení již při jejich obdržení i při každém dalším obchodním sdělení.

5. Cookies a obdobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a obdobné technologie.

Cookies mohou být používány například pro:

• zajištění správného fungování webových stránek;
• zapamatování uživatelských nastavení;
• měření návštěvnosti a používání webových stránek;
• analytické účely;
• případně marketingové a reklamní účely.

Ukládání a čtení cookies a obdobných technologií v koncovém zařízení se řídí § 89 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Cookies, které jsou nezbytně nutné pro fungování webových stránek, můžeme ukládat bez souhlasu. Ostatní cookies (zejména analytické a marketingové/reklamní) ukládáme pouze na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím nástroje pro správu souhlasů (cookie lišty) na našich webových stránkách; udělený souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit.

Nezávisle na tomto režimu se na následné zpracování osobních údajů získaných prostřednictvím cookies vztahuje GDPR. Právním základem tohoto zpracování je zpravidla váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (u analytických a marketingových cookies) nebo náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (u technicky nezbytných cookies).

Konkrétní přehled používaných cookies, jejich účel, poskytovatele, dobu trvání a způsob odvolání souhlasu uvádíme v samostatném dokumentu Zásady používání cookies a/nebo v nástroji pro správu souhlasů s cookies dostupném na našich webových stránkách. Pro analytické účely a personalizaci reklamy využíváme mimo jiné nástroje Google Ads a Zoho.

6. Komu osobní údaje zpřístupňujeme

Osobní údaje můžeme zpřístupnit pouze subjektům, které je potřebují pro příslušný účel zpracování, nebo pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis.

Může se jednat zejména o:

• poskytovatele IT infrastruktury, hostingu a technické podpory;
• poskytovatele cloudových a softwarových služeb, zejména společnost Zoho Corporation (a její přidružené společnosti), jejíž nástroje využíváme pro provoz chatbota na webových stránkách, webovou analytiku, správu zákaznických vztahů (CRM) a rozesílku obchodních sdělení;
• poskytovatele reklamních a měřicích služeb, zejména společnost Google (Google Ads), pro účely online marketingu a měření účinnosti reklamních kampaní;
• výrobce a dodavatele softwaru, jehož licence zprostředkováváme, zejména společnost Dassault Systèmes (SOLIDWORKS, 3DEXPERIENCE, DraftSight, SolidCAM), pokud je předání údajů nezbytné pro registraci, správu nebo aktivaci licencí;
• účetní, daňové, právní a další odborné poradce;
• poskytovatele platebních, bankovních, poštovních a doručovacích služeb, pokud je jejich zapojení nezbytné;
• veřejné orgány a další subjekty, pokud nám zpřístupnění údajů ukládá právní předpis nebo je nezbytné pro ochranu našich práv.

Pokud třetí strana zpracovává osobní údaje naším jménem jako zpracovatel, vybíráme ji s ohledem na dostatečné záruky ochrany osobních údajů a její zpracování upravujeme odpovídajícím smluvním vztahem v souladu s GDPR.

Konkrétní příjemci nebo kategorie příjemců se mohou lišit podle toho, jaké produkty nebo služby využíváte.

7. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Pokud v souvislosti s využíváním konkrétní služby dochází k předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, činíme tak pouze za podmínek stanovených GDPR.

Nástroje společnosti Zoho Corporation, které využíváme pro chatbota, CRM, webovou analytiku a rozesílku obchodních sdělení, provozujeme v evropském (EU) datovém regionu, a osobní údaje zpracovávané těmito nástroji tak zůstávají v rámci Evropského hospodářského prostoru.

V souvislosti s využíváním služby Google Ads pro online marketing a měření účinnosti reklamních kampaní může docházet k předání osobních údajů do USA. Společnost Google LLC je certifikována v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework, který představuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany podle čl. 45 GDPR; v případech, kdy se tento mechanismus neuplatní, spoléháme na standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

V případě zpracování založeného na standardních smluvních doložkách nebo obdobném mechanismu máte právo na vyžádání obdržet kopii použitých záruk, resp. informaci o tom, kde je lze získat. Za tímto účelem nás můžete kontaktovat na kontaktních údajích uvedených v bodě 1.

Konkrétní informace o případném předávání do třetích zemí mohou být uvedeny také u konkrétní služby nebo v zásadách cookies.

8. Automatizované rozhodování a profilování

V současnosti neprovádíme automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by vůči vám zakládalo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo, pokud vás o takovém zpracování výslovně neinformujeme.

Pokud bychom v budoucnu zavedli zpracování založené na automatizovaném rozhodování nebo profilování, které by podléhalo zvláštním požadavkům GDPR, poskytneme vám informace vyžadované příslušnými právními předpisy.

9. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění konkrétního účelu zpracování.

Délka uchování se řídí zejména:

• trváním smluvního nebo jiného vztahu;
• dobou nezbytnou k vyřízení konkrétního požadavku;
• zákonnými archivačními a evidenčními lhůtami;
• dobou nezbytnou k uplatnění nebo obraně právních nároků;
• dobou platnosti souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
• dobou nezbytnou k doložení splnění našich právních povinností.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme, anonymizujeme nebo jinak zlikvidujeme, pokud jejich další uchování není odůvodněno jiným právním titulem.

10. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů zejména následující práva:

Právo na přístup Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a k dalším informacím stanoveným GDPR.

Právo na opravu Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů a doplnění údajů neúplných.

Právo na výmaz Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů. Toto právo však není absolutní a v některých případech jsme oprávněni nebo povinni osobní údaje dále uchovávat.

Právo na omezení zpracování Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.

Právo na přenositelnost Pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo na smlouvě a provádí se automatizovaně, máte za podmínek GDPR právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požadovat jejich předání jinému správci.

Právo vznést námitku Pokud osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, máte právo za podmínek stanovených GDPR vznést proti takovému zpracování námitku.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, můžete proti tomuto zpracování vznést námitku kdykoli. V takovém případě nebudeme osobní údaje pro účely přímého marketingu dále zpracovávat.

Právo odvolat souhlas Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli bezplatně odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Právo podat stížnost Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

V České republice je tímto úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7

Aktuální kontaktní údaje a informace o způsobu podání stížnosti jsou dostupné na webových stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů.

11. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit:

• e-mailem: info@dps-software.cz
• písemně: DPS Software CZ s.r.o., Na Rovince 879, 720 00 Ostrava – Hrabová

V žádosti prosím uveďte, jakého práva se domáháte a v přiměřeném rozsahu také informace potřebné k ověření vaší totožnosti.

Na žádost reagujeme bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení, nestanoví-li GDPR jinak.

V případě složitosti nebo většího počtu žádostí může být tato lhůta za podmínek stanovených GDPR prodloužena o další dva měsíce. O takovém prodloužení vás budeme informovat.

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním, náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.

Rozsah bezpečnostních opatření odpovídá zejména povaze, rozsahu a rizikům příslušného zpracování.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a subjekty, které jej potřebují pro plnění svých pracovních, smluvních nebo zákonných povinností.

13. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně našich služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo příslušných právních předpisů.

Aktuální verze Zásad je vždy zveřejněna na této webové stránce.

Pokud by změna měla významný dopad na vaše práva nebo způsob zpracování vašich osobních údajů, přijmeme přiměřená opatření k tomu, abychom vás o ní informovali.

Účinnost od: 1. 12. 2018 Poslední aktualizace: 21. 8. 2026